FAQ - Những câu hỏi thường gặp
Về sản phẩm
Kem dưỡng tay Mia’s story phù hợp với loại da nào?

Tất cả sản phẩm được nghiên cứu với công thức lành tính, giàu thành phần thiên nhiên như bơ hạt mỡ, dầu jojoba, vitamin E và panthenol…

Sản phẩm phù hợp cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm. Nếu bạn có lo lắng đặc biệt, hãy thử sản phẩm trên một vùng da nhỏ trước khi dùng thường xuyên.

Kem dưỡng tay có thử nghiệm trên động vật không?

Tất cả sản phẩm của Mia’s story đều không thử nghiệm trên động vật trong suốt quá trình nghiên cứu và sản xuất.

Điều đó có nghĩa là chúng mình không kiểm tra độ an toàn hay hiệu quả của sản phẩm trên động vật, và cũng không thuê bất kỳ bên thứ ba nào làm việc này.

Sản phẩm có chứa hạt hoặc thành phần dễ gây dị ứng không?

Kem dưỡng tay Mia’s story có chứa bơ hạt mỡ (shea butter) và dầu jojoba – đều là các loại dầu thực vật an toàn, giúp nuôi dưỡng và giữ ẩm sâu cho da.

Nếu bạn dị ứng với các loại hạt, hãy kiểm tra kỹ bảng thành phần trước khi sử dụng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dầu jojoba là loại dầu được ép từ hạt của cây bụi jojoba (không phải hạt cứng như hạnh nhân, óc chó hay hạt điều), nên thường ít gây dị ứng hơn.

Dù vậy, mỗi làn da là một cơ địa khác nhau, nên để an toàn nhất bạn vẫn nên thử một lượng nhỏ trên vùng da tay trước khi dùng thường xuyên.

Sản phẩm có hương liệu không?

Sản phẩm sử dụng hương mimosa tự nhiên, dịu nhẹ, không nồng gắt.

Sản phẩm có an toàn cho phụ nữ mang thai hoặc cho con bú?

Công thức không chứa thành phần được đánh giá là nguy hại cho mẹ bầu và mẹ cho con bú. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng trong giai đoạn này.

Sản phẩm có “sạch” không?

Mia’s story cam kết sử dụng nguyên liệu đạt chuẩn an toàn quốc tế, không chứa paraben, formaldehyde, dầu khoáng, hoặc các chất gây kích ứng phổ biến.

VỀ ĐƠN HÀNG VÀ QUY TRÌNH THANH TOÁN
Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Hiện tại, Mia's story có 02 phương thức thanh toán khi mua hàng trên website:

(1) COD: Thanh toán tiền mặt cho shipper khi nhận hàng.

(2) Chuyển khoản: Quét mã QR hoặc nhập thông tin tài khoản ngân hàng của Mia's story cung cấp để tiến hành thanh toán.

Làm sao để tôi tích lũy điểm?

Mỗi đơn hàng thành công sẽ tự động tích lũy điểm (hạt) vào tài khoản của bạn, dựa trên cấp độ thành viên hiện tại.

Điểm tích lũy có bị hết hạn không?

Hạt tích lũy không giới hạn thời gian sử dụng. Tuy nhiên, cấp độ thành viên của bạn sẽ được đánh giá lại định kỳ.

VỀ CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Nếu sản phẩm không phù hợp với tôi thì sao?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Mia’s story trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách của chúng tôi.

Làm sao để tôi tích lũy điểm?

Mỗi đơn hàng thành công sẽ tự động tích lũy điểm (hạt) vào tài khoản của bạn, dựa trên cấp độ thành viên hiện tại.

Điểm tích lũy có bị hết hạn không?

Hạt tích lũy **không giới hạn thời gian sử dụng**. Tuy nhiên, cấp độ thành viên của bạn sẽ được đánh giá lại định kỳ.

VỀ PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ
Tôi có thể mua chính hãng ở đâu?

Kem dưỡng tay Mia’s story chỉ được bán tại TikTok Shop chính thức, Shopee Mall và kênh @miahandmodel, kênh @cauchuyencuamia hoặc website chính hãng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng đối với các sản phẩm mua từ nguồn khác.

NHỮNG THẮC MẮC THƯỜNG GẶP
Mia’s story có chương trình tái chế bao bì không?

Chúng tôi khuyến khích khách hàng tái chế tuýp kem sau khi sử dụng. Chương trình thu hồi bao bì đang trong kế hoạch triển khai.